Вопрос-ответ

Общие условия акции

Вопрос
Почему закрыта витрина подарков?
Витрина бесплатных гарантированных подарков действительно временно закрыта с 5 марта. Мы обязательно откроем ее для вас, уважаемые покупатели! 18 марта.  

Витрина закрыта для того, чтобы обновить и существенно пополнить ее. Получилось так, что некоторые покупатели (и, скорее, даже совсем и не покупатели) начали сильно злоупотреблять лояльными условиями акции "Эмоджифест" и путем различных фальсификаций получили уже по 5, 7, 10 и даже 15 подарков. Согласитесь, трудно представить себе покупателя, который за 2 недели сделал покупок на 50 и более тысяч рублей. Откроем секрет, мы видим покупки и можем утверждать, что в подавляющем большинстве случаев речь идет о фальсификации со стороны некоторых лиц. При этом они, конечно, выбирали самые лучшие подарки, лишая этой возможности кого-то из честных и неспешных клиентов. 

Для того, чтобы обеспечить подарками всех наших любимых и добросовестных покупателей, мы изменим условия получения подарков: начиная с 10 марта, представители Организатора при выдаче промокупона вправе попросить Участника Акции предъявить не только листовку с 7-ю эмоджи-наклейками, но и чек (чеки), подтверждающие покупки на обозначенную в акции сумму (7 Х 777 рублей).

Во всех спорных случаях, просим обращаться на почту: nvat@semya.ru  Мы будем разбирать каждый случай отдельно.

Встречаемся у виртуальной "Витрины подарков" 18 марта.
Акция "Эмоджифест" продолжается! 

Вопрос
Где прочитать правила акции?

Ознакомиться с полными правилами акции "Эмоджифест" Вы можете здесь.

Вопрос
Почему изменились условия акции и теперь требуют чеки?
С сожалением вынуждены констатировать, что в ходе проведения акции "Эмоджифест" не менее 10% от 5000 уже выданных подарков  мы были вынуждены отдать по фальсифицированным промокупонам. Поэтому с 6 марта правила получения промокупонов уточнены и подробно расписаны в Положении об акции (п.6). 

В период по 10 марта допускается выдача промокупонов без предъявления чеков. Но отметим, что представитель  магазина вправе отказать в выдаче промокупонов в случае если покупатель отказывается каким-либо образом подтвердить факт покупок на установленную правилами Акции сумму. 

С 11 марта промокупоны выдаются только при предъявлении чеков на сумму не менее 5400 рублей (7 х 777).
Вопрос
Правда ли, что в этой акции можно принять участие только один раз и получить подарок тоже только один раз?

Нет, неправда! Вы получите ровно столько подарков, сколько у Вас промокодов. А промокод можно получить за листовку, где есть 7 эмоджи-наклеек. Так что, если у Вас три промокупона – у Вас будет 3 подарка.

Вопрос
До какого числа продлится акция?

Акция «Эмоджифест» проходит по 31 марта включительно, таким образом, последние эмоджи-наклейки будут выданы за покупки до 00.00 1 апреля. Спешите делать покупки в магазинах сети "Семья" и собирать эмоджи-наклейки!

Вопрос
Почему так странно названа акция?

Хм, почему странно? Эмоджи – это международный язык, понятный без слов. В ходе «Эмоджифеста» мы хотели поднять своим покупателям-друзьям настроение в период весеннего авитаминоза) И решили сделать это с помощью позитивных эмоджи (смайликов), понятных всем: и юным, и пожилым, а также с помощью призов и подарков. А Фест – потому что «Эмоджифест» - это целый фестиваль, где есть не только акция с призами и подарками, но и конкурс детских эмоджи-рисунков, эмоджи-квесты и эмоджи-загадки. В общем #эмоджемкакмоджем Присоединяйтесь!

Вопрос
Можно ли в одну листовку вклеить 10-15 смайликов?

Теоретически можно, только зачем? На любой кассе Вам дадут еще 1, 2, 3 (сколько надо) листовок, чтобы Вы, Ваши друзья и семья вклеивали смайлики (правильнее - эмоджи-наклейки) до необходимого количества (7 штук). И сразу же меняйте их на купон с промокодом! Подробнее про промокод см. в разделе «Промокупон. Промокод». Но если все-таки Вы почему-то вклеили не 7 наклеек, а больше, то уж тогда собирайте на эту листовку 14 наклеек (2 по 7) и получите за одну листовку два купона с промокодами. Таким образом, Вы все равно получаете 2 гарантированных подарка и 2 шанса выиграть один из главных призов

Вопрос
Надо ли сохранять чеки от покупок для участия в акции?

Да, чеки сохранять необходимо. Более того, их нужно предъявить вместе с листовкой с 7-ю эмоджи-наклейками кассиру или сотруднику службы информации магазина для получения купона с промокодом. Промокод позволит Вам участвовать в розыгрыше главных призов, а также выбрать себе подарок на нашем сайте  или выбрать подарок прямо в магазине!

Вопрос
Участвуют ли в акции магазины «Семья» в Березниках и Соликамске?

В акции «Эмоджифест» участвуют ВСЕ 76 магазинов «Семья», расположенные в Перми и наиболее крупных городах Пермского края. Условия акции везде абсолютно одинаковые, правила акции Вы можете прочитать на нашем сайте.

Вопрос
Можно ли участвовать в акции, если мне 14 лет?

Выдержка из правил Акции: участниками Акции могут быть физические лица, граждане РФ, постоянно проживающие на территории Российской Федерации. Если Участник на момент его участия в Акции не достиг совершеннолетия, то согласно законодательству РФ, на участие его в Акции и получение призов, в случае признания его Победителем, должны быть получены все необходимые письменные разрешения и поручения от его родителей/опекунов.

Таким образом, да, Вы можете участвовать в Акции, но если именно Вы выиграете главный приз, то у вас должно быть разрешение на его получение от родителей или опекуна.
Вопрос
Можно ли собирать фишки командой, а не по одному?

Если Вы имеете в виду, является ли акция «Эмоджифест» индивидуальной гонкой за подарком и главным призом, то Вы правы, потому что поездка в Париж – одна, и велосипед – один, и кофемашина – одна… И в этом смысле все, кто участвуют в акции – Ваши конкуренты, как в спорте.

Но, одновременно, Вы должны понимать, что есть подарки, которые очень приятно получить (и съесть) командой, например, вкусный торт или пиццу. И в этом смысле Вы можете захотеть (и это Ваше право) участвовать в Акции командой (классом, студенческой группой, семьей или офисом). Командой вы быстрее соберете 7 эмоджи и быстрее получите гарантированный подарок. А потом можно снова собрать всем вместе эмоджи и снова получить подарок. И так до 31 марта)

А уж кто из вас полетит в Париж или будет кататься на велосипеде, вы наверняка решите без нас. Главное, чтобы без обид)

Вопрос
Что делать, если я делал покупки, а мне не давали наклейки?

Это неприятная ситуация, мы согласны. Но, согласитесь, кассиры тоже имеют право на ошибку и, возможно, в самом начале акции они немного «тормозили» и не всем покупателям давали наклейки и рассказывали об акции. 

Что делать? Понять и простить) А если серьезно, то советуем предъявить на стойке информации чеки (или виртуальные чеки в мобильном приложении) и мы, скорее всего, решим вопрос в Вашу пользу.


Оставить вопрос:
x
Прикрепить файл: